Em 1969 a Pikolin criou o departamento de qualidade com o objectivo de garantir um padrão de eficácia a nível de todos os seus produtos. Os primeiros passos foram dados com a intenção de atingir os seguintes objectivos:

• Desenvolver as especificações técnicas relativas às matérias primas utilizadas nos processos de fabrico.

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• Assegurar que as condições de fabrico das matérias primas cumprem as especificações adequadas às instalações dos fornecedores.

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• Implementar o controlo dos produtos finalizados ao nível do fabrico de colchões. Mais tarde, foram definidas novas especificações para as restantes matérias primas e foi elaborada uma descrição do controlo de processos.